Безобидный косяк от Сбербанка, но за Ваши деньги…

Рубрика: Новости

Здравствуйте, дорогой посетитель!

В этом посте речь пойдёт не о дачных делах, а об якобы безобидном косяке Сбербанка, причём за Ваши кровные деньги…

Дело в том, что я открыл себе карту Мир от Сбербанка для зачисления пенсии. Когда мне её выдавали, то я попросил сотрудника Сбербанка отключить смс-уведомления о пополнении или списания средств с карты.

Сотрудник банка сказал мне, что карта с бесплатным обслуживанием и никаких услуг не подключено! Я забрал карту и был уверен (до сегодняшнего дня), что банк исполняет свои обязательства перед своими клиентами, однако…

Теперь самое интересное…

Буквально сегодня я вошёл в свой личный кабинет Сбербанка и просматривал нужную мне информацию…, и был несказанно удивлён, что услуга смс-уведомления по карте Мир у меня подключена. Вот чудеса какие?!

Пытался сам отключить эту услугу, но у меня ничего не получилось. Попросил сына мне помочь – у него тоже ничего не получилось. Тоже прямо какие-то чудеса.

Пришлось идти в отделение Сбербанка, где, в принципе, я и получал эту карту и навести там шороха – о несанкционированной подключенной услуге к моей карте Мир.

И что Вы думаете? Главный менеджер этого отделения хотел отключить эту услуга через терминал, но в терминале написано, что моя карта Мир с бесплатным пользованием.

Я, честно сказать, сильно удивился этой информации на мониторе терминала и настоял, чтобы мы прямо в офисе главного менеджеры «вошли» в мой личный кабинет Сбербанка и ещё раз проверили – отключена ли у меня услуга смс-уведомлений о зачислении и списании средств с моей карты Мир.

Когда мы «вошли» в мой личный кабинет, то тут уже сильно удивился главный менеджер – услуга смс-уведомлений о списании и зачислении средств по моей карте была ПОДКЛЮЧЕНА.

Было явно видно, что сотрудник Сбербанка был в каком-то небольшом шоке и недоумении – в терминале информация, что моя карта с бесплатным обслуживанием, а в моём личном кабинете услуга смс-уведомления ПОДКЛЮЧЕНА.

Как выйти из этой странной ситуации и решить мою проблему сотрудник банка явно не знал, это было видно по его растерянному лицу, но…

Но немного отойдя от шока, менеджер предложил мне позвонить на горячую линию Сбербанка и выяснить, смогут ли мне помочь сотрудники техподдержки Сбербанка.

Я набрал 900 и стал ожидать ответа оператора горячей линии.

Как только соединение произошло, я кратко объяснил девушке-оператору свою ситуацию по несанкционированному подключению мне банком услуги по смс-уведомлениям.

Она выслушала меня, и через 5 секунд сообщила, что услуга по смс-уведомлениям на моей карте Мир ОТКЛЮЧЕНА! Сказать по-честному, я в это чудо не совсем поверил.

Я пришёл домой, включил комп, «вошёл» в свой личный кабинет Сбербанка и действительно, о чудо, – услуга по смс-уведомлениям была отключена.

Вот такая вот ситуация у меня случилась со Сбербанком.

Я публикую этот пост для того, чтобы Вы, имея карты Сбербанка, проверили, какие услуги Вы подключали, и какие услуги у Вас действительно подключены.

А если у Вас будет возможность, то нужно проверить подключенные услуги по картам Сбербанка (и других банков тоже) у своих престарелых родственников, друзей и знакомых.

Ведь сами понимаете, не всякой бабушке или дедушке по силам тягаться с мобильными приложениями банков, они просто не умею это делать.

Буду рад, если этот материал поможет сберечь Ваши кровные за неоплату услуг, которые Вы не подключали к своим картам.

До свидания.

С уважением,
Сергей Дьяков.

Просмотров: 614

8 комментариев к “Безобидный косяк от Сбербанка, но за Ваши деньги…”

  • татьяна николаевна
    20 января, 2022, 17:18
    Цитировать

    Благодарю за ценную информацию!

    [Ответить]

    Сергей Дьяков ответил:

    @татьяна николаевна, пожалуйста!

    Будьте начеку с банками, и расскажите о таких «безобидных косяках» своим родным, близким, друзьям и знакомым, чтобы они были внимательными при оформлении или замене карты любого банка.

    [Ответить]

  • Надежда
    22 января, 2022, 18:12
    Цитировать

    Была похожая история, правда, давно, тогда еще мобильные банки только-только появились, чтобы отключить платные уведомления пришлось ЛИЧНО переться в банк, стоять там в очереди (еще не было талонов, просто живая очередь), писать ДВА заявления. На вопрос, извините, какого фига мне вообще было это подключено, никто вразумительно так и не ответил. В этой стране расслабляться нельзя, каждый месяц проверяю все настройки во всех личных кабинетах.

    [Ответить]

    Сергей Дьяков ответил:

    @Надежда, здравствуйте!

    Согласен с Вами полностью — расслабляться нельзя!

    [Ответить]

  • Алексей
    22 января, 2022, 20:38
    Цитировать

    Ну, не знаю, устраивать бурю из-за буханки хлеба в месяц ( 60 руб)? И кстати не знаю есть ли в СБЕРЕ бесплатные СМС-уведомления, но в ВТБ обслуживание бесплатное и за СМС не списывают ни копейки.

    [Ответить]

    Сергей Дьяков ответил:

    @Алексей, так тут дело-то не в буханке, а в том, что они подключили самовольно, без моего согласия.

    Да, и с какого перепуга я буду банку буханку отдавать?

    А за год — это стоимость одного черенка винограда какой-нибудь новой гибридной формы...

    [Ответить]

  • Владимир П.Х.
    22 января, 2022, 21:31
    Цитировать

    Ну, вообще-то не 60, а 30 руб. в месяц. За год накапливается 360 руб. Для пенсионера и это тоже деньги. Конечно, без согласия клиента банк не должен подключать подобного рода услуги. Однако сейчас идёт «навязывание» дополнительных услуг. Я как-то менял зарплатную карту (прежнюю «проглотил» банкомат), так прежде, чем выдать другую карту, мне пытались навязать столько всего, что я устал говорить, что меня устраивают прежние услуги. По поводу платных услуг преуспевает мобильная связь. Вот уж здесь обязательно надо периодически входить в личный кабинет и проверять подключённые услуги.

    А по поводу SMS-уведомлений от сбербанка — вообще-то довольно удобная штука. Всегда в курсе всех операций, которые проводятся со счётом.

    [Ответить]

    Сергей Дьяков ответил:

    @Владимир П.Х., в личном кабинете Сбербанка стоимость смс-уведомлений по моей карте Мир 60 руб.

    Смысла включать эту опцию с смс-уведомлениями конкретно на эту карту Мир, никакого нет. Потому что, как придёт первая пенсия, так я и буду ориентироваться на данное число.

    А так, у меня есть другая карта Сбербанка с включенной опцией смс-уведомлений...

    [Ответить]

Оставить комментарий или два